Baxi Mago

VERIFICARE eventuali filtri sul router

VERIFICARE eventuali impostazioni firewall che bloccano la comunicazione

VERIFICARE lo stato di connessione:
Menu --> Info tecniche

VERIFICARE versione hardware del Baxi Mago. Questa è ripostata sull’etichetta posta sul retro del termostato.

Se HW=4 il dispositivo non può comunicare con i Server

VERIFICARE matricola del Mago andando in Menu/Informazioni tecniche.

Se SN=19390000 il dispositivo non può comunicare con i Server

VERIFICARE eventuali impostazioni firewall che bloccano la comunicazione

VERIFICARE lo stato di connessione:
Menu --> Info tecniche

VERIFICARE password Wi-Fi inserita. Nel caso in cui questa venisse cambiata, sarà necessario aggiornarla anche sul Mago effettuando nuovamente la procedura di connessione ad internet

VERIFICARE il nome della rete: deve essere univoco ed è quello presente sul router

VERIFICARE la frequenza di comunicazione della rete. Se questa comunica in 5GHz, allora sarà necessario disattivare la rete 5GHz e lasciare attiva solo la comunicazione in 2,4GHz oppure creare una rete parallela, comunicante solo in 2,4GHz

VERIFICARE stato connessione:
Menu --> Info tecniche

VERIFICARE tramite connessione hotspot generata da smartphone se il Mago risulta online. Qualora questo dovesse connettersi, allora potrai escludere problemi sul termostato e concentrarti sulla rete domestica

VERIFICARE tramite connessione hotspot generata da smartphone se il Mago risulta online. Qualora questo dovesse connettersi, allora potrai escludere problemi sul termostato e concentrarti sulla rete domestica

VERIFICARE la frequenza di comunicazione della rete. Se questa comunica in 5GHz, allora sarà necessario disattivare la rete 5GHz e lasciare attiva solo la comunicazione in 2,4GHz oppure creare una rete parallela, comunicante solo in 2,4GHz

Possibile guasto hardware, consultare il proprio centro di assistenza tecnica